POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

M3A Compostos

1. Apresentação

A M3A Compostos valoriza a privacidade, a transparência e a segurança das informações de seus clientes, fornecedores, parceiros, colaboradores, candidatos a vagas e demais titulares de dados pessoais.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais tratados em nossas atividades, sempre em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais legislações aplicáveis.

Ao acessar nosso site, utilizar nossos canais de atendimento ou contratar nossos produtos e serviços, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

Caso tenha dúvidas sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco por meio dos canais oficiais disponibilizados pela M3A Compostos.

2. Como coletamos seus dados pessoais 

Podemos coletar seus dados pessoais de diferentes formas.

2.1 Informações fornecidas diretamente por você

Quando você:

  • solicita um orçamento;
  • entra em contato pelo formulário do site;
  • envia mensagens via WhatsApp;
  • encaminha e-mails;
  • solicita informações técnicas;
  • realiza cadastro como cliente ou fornecedor;
  • participa de treinamentos, eventos ou feiras;
  • envia currículo para oportunidades profissionais.

2.2 Coleta automática

Durante sua navegação em nosso site podemos coletar informações automaticamente, como:

  • endereço IP;
  • tipo de navegador;
  • sistema operacional;
  • páginas acessadas;
  • data e horário de acesso;
  • tempo de navegação;
  • identificadores do dispositivo;
  • cookies e tecnologias semelhantes.

2.3 Informações provenientes de terceiros

Também poderemos receber dados pessoais por meio de:

  • parceiros comerciais;
  • representantes comerciais;
  • distribuidores;
  • empresas clientes;
  • fornecedores;
  • plataformas de relacionamento comercial;
  • órgãos públicos, quando permitido por lei.

3. PARA QUAIS FINALIDADES UTILIZAMOS SEUS DADOS

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

Atendimento comercial

  • responder solicitações;
  • elaborar propostas comerciais;
  • fornecer informações sobre produtos;
  • realizar negociações.

Relacionamento com clientes

  • cadastro de clientes;
  • emissão de pedidos;
  • faturamento;
  • logística de entrega;
  • acompanhamento pós-venda;
  • suporte técnico.

Atendimento técnico

Utilizamos seus dados para:

  • responder dúvidas técnicas;
  • fornecer especificações de produtos;
  • enviar fichas técnicas;
  • orientar sobre aplicações dos compostos.

Marketing e comunicação

Mediante a base legal adequada, poderemos utilizar seus dados para:

  • envio de newsletters;
  • novidades sobre produtos;
  • lançamentos;
  • convites para eventos;
  • materiais técnicos;
  • campanhas institucionais.

O titular poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento.


Recrutamento e seleção

Quando houver envio de currículos, os dados poderão ser utilizados para processos seletivos conduzidos pela empresa.


Cumprimento de obrigações legais

Utilizamos dados pessoais para atender obrigações fiscais, tributárias, regulatórias e legais.


Exercício regular de direitos

Os dados poderão ser utilizados para defesa da empresa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.


Segurança

Também utilizamos dados para:

  • prevenção à fraude;
  • segurança das instalações;
  • proteção dos sistemas;
  • controle de acessos.

4. QUAIS DADOS PODEMOS COLETAR

Dependendo da relação estabelecida com a M3A Compostos, poderemos tratar:

Dados de identificação

  • nome;
  • CPF;
  • RG;
  • cargo;
  • empresa;
  • assinatura.

Dados de contato

  • telefone;
  • celular;
  • e-mail;
  • endereço.

Dados profissionais

  • empresa;
  • função;
  • segmento;
  • currículo;
  • experiência profissional.

Dados comerciais

  • histórico de pedidos;
  • negociações;
  • produtos adquiridos;
  • condições comerciais.

Dados de navegação

  • IP;
  • cookies;
  • navegador;
  • localização aproximada;
  • páginas visitadas.

A M3A somente coleta os dados necessários para cada finalidade específica.

 

5. COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS

Os dados pessoais poderão ser compartilhados quando necessário com:

  • transportadoras;
  • operadores logísticos;
  • empresas de armazenamento;
  • prestadores de serviços de TI;
  • provedores de hospedagem do site;
  • plataformas de CRM;
  • plataformas de e-mail marketing;
  • empresas responsáveis pelo ERP;
  • escritórios de contabilidade;
  • instituições financeiras;
  • consultorias jurídicas;
  • autoridades públicas quando exigido por lei.

Todos os compartilhamentos são realizados observando medidas adequadas de segurança e confidencialidade.

 

6. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO DOS DADOS

A M3A Compostos realiza o tratamento de dados pessoais com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, entre elas:

  • cumprimento de obrigação legal;
  • execução de contrato;
  • procedimentos preliminares relacionados a contrato;
  • legítimo interesse;
  • exercício regular de direitos;
  • proteção do crédito;
  • consentimento, quando necessário.

Sempre que o tratamento depender de consentimento, ele poderá ser revogado pelo titular a qualquer momento.

 

7. POR QUANTO TEMPO MANTEMOS OS DADOS

Os dados pessoais serão armazenados somente pelo período necessário para:

  • cumprir a finalidade da coleta;
  • atender exigências legais;
  • cumprir obrigações fiscais e regulatórias;
  • preservar direitos da empresa;
  • atender determinações judiciais.

Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando houver obrigação legal de conservação.

 

8. COOKIES

Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário.

Os cookies podem ser utilizados para:

  • funcionamento adequado do site;
  • estatísticas de acesso;
  • melhoria da navegação;
  • personalização de conteúdo;
  • segurança da informação.

O usuário poderá configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. Entretanto, algumas funcionalidades poderão deixar de funcionar corretamente.

 

9. DIREITOS DO TITULAR

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:

  • confirmação da existência de tratamento;
  • acesso aos dados;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização;
  • bloqueio;
  • eliminação dos dados quando aplicável;
  • portabilidade;
  • informações sobre compartilhamento;
  • revogação do consentimento;
  • oposição ao tratamento quando cabível.

 

10. COMO EXERCER SEUS DIREITOS

As solicitações relacionadas aos direitos previstos na LGPD poderão ser realizadas pelos canais oficiais da M3A Compostos.

Para garantir a segurança das informações, poderemos solicitar documentos que comprovem a identidade do solicitante antes do atendimento da solicitação.

As demandas serão analisadas e respondidas dentro dos prazos previstos na legislação.

 

11. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

A M3A Compostos adota medidas técnicas e administrativas destinadas à proteção dos dados pessoais contra:

  • acesso não autorizado;
  • perda;
  • alteração;
  • destruição;
  • divulgação indevida;
  • tratamento ilícito.

Entre as medidas adotadas estão:

  • controle de acesso;
  • autenticação de usuários;
  • backups periódicos;
  • antivírus;
  • firewall;
  • criptografia quando aplicável;
  • monitoramento dos ambientes tecnológicos;
  • atualização constante dos sistemas.

Apesar de adotarmos elevados padrões de segurança, nenhuma transmissão de dados pela internet é completamente livre de riscos.

 

12. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações na legislação, em nossos processos internos ou em nossos serviços.

Sempre que houver mudanças relevantes, a versão atualizada será disponibilizada em nosso site.

Recomendamos sua consulta periódica.

 

13. CONTATO

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou deseje exercer seus direitos como titular de dados pessoais, entre em contato pelos canais oficiais da M3A Compostos.